早就知道，再好的面也蒸不出那么白的馒头，可是有什么办法？我们天天在吃“白馒头”！
    早就知道，买来的菜里农药残留很高，可是有什么办法？我们天天在吃“杀虫菜”！
    违法的成本太低，投诉的成本太高。作为普通消费者，我们能有什么办法呢？！

    一位三鹿奶粉的受害者自2007年11月开始投诉，商家承认奶粉质量问题后，不肯出具《检验报告单》，说是涉及商业秘密，只是承诺给受害者退货或换货。当这位受害者得知三鹿仓库里还有大批这样的奶粉，执意要向权威部门讨个说法时，被告之检验费用得由受害者先垫付，全检要上万，等于要花几十倍的钱去证实它。受害者犹豫了……
    经过认真考虑，受害者郑重作出选择：“我就是把房子卖了，也要查明事情的原委、破解心中的疑惑。我于３月３１日正式向县工商局直属工商所提出申请：为了天真的孩童，为了风烛残年的老者，为了更多的消费者，应该对这一批次有争议奶粉进行取样、并送权威部门检验。无论结果如何，对大家都是一件好事。”
    结果怎样呢？“前两天货架上满满当当的上述批次的奶粉（包括其它老包装的）一包也没了，全部变成了新包装的奶粉，仓库里也没有，全部不知所终！问超市的管理人员，说是不清楚。这次行动失败的原因主要是厂家确定是其生产，工商方面有些迟疑，在之前增加了调解程序；也是这个原因，没想到去超市会取不到样。”他手里的那堆奶粉已经成了孤证……
    投诉难，难于上青天！超市的一系列举动出于什么目的？动机和出发点是什么？相关部门做了哪些工作？这背后又隐藏着什么？
    可悲的是，9月2日，中央电视台新闻频道《每周质量报告》竟然播出了一档特别节目——“中国制造”首集——《1100道检测关的背后》。CCTV在节目中对三鹿婴幼儿奶粉的生产过程进行了详尽调查，展示了中国婴幼儿奶粉标杆企业——三鹿集团过硬的产品质量和科学、严谨的过程管理……

    看过很多报道，发生大案要案时，总要有主要领导发出指示：“一查到底！”
    没有任何一部法律、一份文件会允许查处案件不“一查到底”，但事实却一再令人产生疑问：所有的案件都能一查到底吗？阻止一查到底的种种势力到底有多强大？

    中国消费者的忍耐力是出了名的，以至于出现了所谓的“职业打假者”——这让很多外国人觉得不可思议。数年前，美国总统克林顿访华时还在上海接见了打假英雄王海等人（CCTV在北京没有采访到克林顿，也追到了上海）。

    作为普通消费者，这位三鹿奶粉的受害者为了自己的女儿、也为了千万消费者，曾经抱着“就是把房子卖了”也要讨回公道的决心，并为之付出了不懈的努力。但是，在强大的阻力面前，经过几个月的努力后，这位三鹿奶粉的受害者最终还是被几箱奶粉打发了！直到最近，因为三鹿奶粉吃死了人，这个问题才引起相关部门的重视。我想，那些死去的孩子家长要求讨回公道时，相关部门不会要求检验费用由受害者家属先垫付吧。
    类似的例子还少吗？近的有阜阳奶粉案，远的有毒酒、毒米……难道都要等死了人才开始“严办”吗？不仅想起了不久前，一群群学生家长举着遗像为死去的孩子讨说法的情景，以至于出现了学生家长向外国记者下跪，市委书记向学生家长下跪的奇观。几个月过去了，也不知现在怎么样了……

    人的生命只有一次。作为普通消费者，除了生命，还有什么可以投诉？我们只能动用自己的“生存权”——用生命来投诉吗？！

相关内容

三鹿受害者原帖（有发票等照片）：http://cache.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1262292.shtml
三鹿，你不能跟官员一样无赖：ShowPost.asp?ThreadID=109
9月2日，CCTV力挺三鹿文字版：http://news.cctv.com/society/20070901/101815.shtml
9月2日，CCTV力挺三鹿视频版：http://www.cctv.com/video/wwwwxinwen/2007/09/wwwwxinwen_300_20070902_4.shtml
学生家长向外国记者下跪，市委书记向学生家长下跪：http://sunchateau.com/mill/XiaGui.htm

生命来投诉，现实总是那么无奈！

伍文亮:

生命来投诉，现实总是那么无奈！

    读了下面这篇文章，就会觉得生命的投诉很多时候声音也很微弱，这个记者一开始在论坛和自己博客上写的41人死于责任事故的报道都被人删除了（更不用说见报了），过了将近一个月他又写了一遍博客文章被广泛转载（转载的人很多，已经删不掉了）才引起重视！他是记者，换成别人又会怎样？况且，事情披露以后，他承受了巨大的压力，“直到现在，他还会对家门口停着的陌生汽车感到紧张……”

披露山西娄烦滑坡真相记者称压力依旧

　　9月4日，孙春龙在博客上发表《致山西省代省长王君的一封信》，指出娄烦事故存在瞒报行为，也不是自然灾害，而是重大责任事故。

　　9月17日，温家宝总理和国务委员马凯在“有博客刊登举报信反映8月1日山西娄烦县山体滑坡事故瞒报死亡人数”上作出了重要批示，要求核查，事故真相由此渐渐浮出水面。孙春龙的举报，也得到了安监总局的充分肯定。

　　然而，在举报之前，孙春龙曾在《瞭望东方周刊》上发表过《娄烦：被拖延的真相》，不料稿子上网不到一天，就被删除，影响十分有限。

　　到底是什么样盘根错节的力量，可以让报道在网络上须臾见于无形，使记者只能在博客上揭露真相？近日，孙春龙接受了凤凰卫视的专访，诉说了压力重重的报道和心路历程。”

　　扮装修工混入当地摸真相 省市安监对举报态度暧昧 最初报道遇难人数只11人

　　最初的新闻报道对遇难人数没有一个明确的说法，有8个人、9个人乃至11个人的说法，11个人的说法出现之后，就再也没有新的新闻报道出现。当时，我心想会不会是瞒报，因为它接近于10人这个坎儿，按照规定，死亡10人以上属于重大事故，而死亡30人以上属于特别重大事故。11这个敏感的数字背后是否真的有瞒报，经过一番乔装改扮后，孙春龙混入了娄烦县寺沟村。

　　垮塌的消息传开以后，分散在附近村庄的遇难者家属们在事发当天就聚拢起来，他们被安置在娄烦的一间宾馆里，化装为装修工人的孙春龙和他们有了近距离的接触。

　　孙春龙说：接触了几十位遇难家属，包括在我的报道中出现的武三奎，他接受采访的时候一点反应都没有。我当时感觉很奇怪，然后他说那么多记者来采访，也没见一个人写出了报道。武三奎在垮塌事故中失去了妻子和两个儿子，他本人因回老家照顾农活而侥幸逃生。

　　孙春龙在幸存者和遇难家属的帮助下整理出了一份遇难者名单，在这份名单中，已确认死亡人数是41人，绝非当地媒体公布的11人。

　　孙春龙说：因为这事非常重大，我害怕有出入。当时那个名单上有遇难者的姓名和所属村庄，我们就打114查村委会的电话，打通村委会的电话，我们问是不是有人在矿上遇难了，村委会的人都会跟我们说实话。

　　稿子上网一日就被删掉 省市安监对举报态度暧昧

　　来采访的记者很多，最终都没了消息，对孙春龙的报道能否见报，娄烦的遇难者家属们也充满了疑虑，这些弱者的无奈和悲伤，使孙春龙下定了决心，将有关瞒报的事实揭露出来。

　　经过审慎的核实，2008年8月20日，《瞭望东方周刊》以《被拖延的真相》为题，登载了孙春龙采自娄烦的报道，而文章发表后，很快就被从网络上删除，几乎没有引起反响。

　　记者：文章发表之后，反响怎么样？

　　孙春龙：我们当时所有人都预料，这是一个重磅炸弹，抛出去之后会比以前的报道更有分量，但出乎我们预料的是，稿子发表后反响非常小。

　　记者：怎么会这样。

　　孙春龙：稿子上网不到一天，网页就打不开了，好多人都知道被删掉了，包括论坛上和我博客上的文章也都被删掉了。

　　与此同时，孙春龙和他的搭档王晓开始向各级安监部门举报，但是他们的举报似乎没有什么作用。

　　记者：有没有向山西省或者是当地的一些部门举报？

　　孙春龙：向山西省安监局和太原市安监局举报了，也以记者的身份给娄烦县委有关部门打过电话，说要去采访，对方说死亡人数11个人，搜救已经结束了，这个事情没必要再采访了。

　　记者：山西省安监局有什么说法？

　　孙春龙：山西省安监局的人说现在传言非常多，说死亡1000人的还有呢，让我们不要相信，这都是谣传，他们还表态，他们在现场有人进行调查。

　　孙春龙承受的压力至今没消除 现在看到陌生汽车就紧张

　　一个多月过去，孙春龙的报道已经被淹没，娄烦事件似乎被画上了句号，2008年9月8日，山西襄汾再次发生垮坝事件，襄汾垮坝与娄烦垮塌的惊人相似之处，使孙春龙觉得不能让娄烦的真相继续掩埋。2008年的中秋夜，他写出了《致山西省代省长王君的一封信》，并把它贴到了自己的博客上。这封信随后被大量转载，直接惊动了中央领导，10月6日，经国务院批准，山西娄烦尖山铁矿“8·1”事故调查组成立。

　　目前，娄烦垮塌事故已经被定性为一起重大的责任事故，真相正在调查当中。对孙春龙来说，事情本该这样光明地结束了，但他却说，承受的巨大压力至今没有消除，甚至在想到儿子的时候有过托孤之念，直到现在，他还会对家门口停着的陌生汽车感到紧张，也可能在很长一段时间不会踏上山西的土地了。 （据凤凰卫视“社会能见度”栏目）