图微博给郑州市长信箱的实名申诉
时间：2013年9月6日
网址：http://www.zhengzhou.gov.cn/mailboxList.do
查询码：2013090617285****
市长您好：
我在郑州世纪创联科技开发有限公司（59互联）购买的vps服务器出现问题，向公司投诉交涉无法解决。向郑州12315和河南12300投诉过，都因为不在其受理范围（不是生活消费、不是电信消费）没有受理。
所以来打扰市长信箱，看能否受理。如果不能受理，能否告诉我应该去哪个部门投诉？
谢谢！
以下是我的申诉全文：
（申诉人基本信息，略）
申诉要求：
1、59互联网站（www.59.cn）修改不实商品信息，以免误导更多的人。
2、59互联无法解决vps服务器cpu瓶颈问题，我要求退款。
3、我买的是一年期vps服务器，无故少了两天，59互联说是公司客服操作失误，与59互联无关，而且“因为公司流程问题无法修改”，我要求取消这种霸王条款。
申诉理由：
1、59互联销售的所有vps服务器均标明“CPU：IBM双6核E5-2620”（稍早时候是4核），说的比较含糊。咨询客服（客服也询问了技术人员），说这是分配到我们每个vps服务器的cpu资源。后来我发现cpu的实际处理能力很差，用工具和程序实测，其运算能力仅为单核cpu的三分之一左右。我把测试方法和数据告诉了59互联售后工程师，他们就把我的cpu从4核变为6核，但我的cpu实际运算能力没有任何改变——所谓的4核或6核cpu不过是数字游戏！后来，他们承认一台母机上至少带了五六十个用户（我实测的数据显示应该比这个数字还多），而且也找不出母机cpu使用率低的原因（他们的工程师说母机cpu最多只发挥了13%的效能，至于是软件的原因还是设置不当，一时找不到答案，回头在会上提出来）。我要求他们明确标注分配给每个用户的实际cpu资源，以免误导（我认为已涉嫌欺诈）更多的人，但是一直没有回应。
2、59互联产品一经售出就不允许退款。但他们的cpu运算能力与标识严重不符，整体配置存在严重瓶颈，且一时无法解决，加之主管人员态度恶劣，所以我要求退款。
3、我8月30号买的一年期vps服务器，理应2014年8月30号到期，但是客服却操作成了2014年8月28号到期，无故少了两天。我当时就指出了错误，但是客服说已经提交了，改不过来。我向59互联主管反映，得到的答复是“公司流程不允许修改”、“不要为了这点小事耽误您宝贵的时间”。而且，无论是cpu性能误导用户，还是无故缩短我的使用期限，被59互联主管解释为：“客服不懂技术”、“客服操作失误”，而且这一切“与59互联无关”。只答应道歉，但拒绝改正。
申诉事实依据：
往来电话我没有录音，但以上事实可以从59互联工单记录和我的QQ聊天记录里得到证实，必要时我可以提供截图。我的cpu性能测试数据他们也复测过。
被申诉人：郑州世纪创联电子科技开发有限公司（59互联）
地址：郑州市东风路金成国际广场6号楼西座十六层
咨询电话：0371 - 55555558 55555555 68598888 61577777
邮编：450008
网址：http://www.59.cn
电子邮箱：Service@59.cn
信息产业部备案编号：他们提供的图片很小，看不清
经营性ICP许可证：B2-20050016
工商注册号：他们提供的图片很小，看不清
申诉日期：2013年9月6日
经过漫长的等待，第二年四月，我终于发现市长信箱回复了：
你好！我是市长电子信箱6号工作人员。你反映的问题我们转市质监局落实，后回复如下：（甲类）
2014年2月20日，金水区分局执法人员王志强、张全斌对“郑州世纪创联电子科技开发有限公司”进行现场检查调查，该公司负责人崔涵在现场全程陪同检查。
据该公司负责人崔涵讲：客户（某某某）与2013年5月28日在该公司购买一款价值299元的季付VPS（IP：116. 255. 129.211），在2013年5月28日到2013年8月28日使用过程中无任何问题，也未与该公司进行沟通相关的问题，该公司续费人员在2013年8月28日前5天通知客户（某某某）进行续费，客户（某某某）当时并未续费，系统在2013年8月29日自动停止了该产品，产品停止期间，根据客户要求该公公司为客户保存数据和IP，并进行再次通知客户，客户（某某某）在8月30日进行续费，续费后系统时间从2013年8月28日自动延期，客户（某某某）无理要求从2013年8月30日进行计算该产品的到期时间，在中间该公司客服人员与客户（某某某）进行多次沟通说明，并表示如若不满意可以随时进行退费或者延期。客户（某某某）以续费时间不满，继而无理投诉明该公司网站上（www.59.cn）的说明与购买的产品不符，VPS专栏里面介绍的VPS服务器CPU为IBM双6核E5-2620与实际所用VPS服务器完全一致，不存在任何不实的说明，客户（某某某）购买的VPS的CPU显示为4核（因技术原因无法实现6核显示），客户（某某某）以非技术专业误以为购买的VPS内核为6核。在2013年9月1日该公司工程师与客户（某某某）沟通过很多次说明问题，客户（某某某）强制要求该公司把主站（59.cn）上的信息进行更改。
该公司根据郑州市工商局专业分局要求将主站（www.59.cn）上的VPS产品信息进行了更改，把IBM双6核E5-2620更改为IBM品牌机双E5-2620。更改后该公司客服人员与客户进行沟通，但客户（某某某）仍不满意，并进行威胁我公司按照其无理要求进行更改。该公司根据行业内的相关信息以及客户本人无理要求判断，疑似客户为行业内的“枪手”，进行干扰该公司的日常经营，请郑州市工商局专业分局予以查明。
根据上述情况的描述，“郑州市工商局专业分局”已经在2013年9月份过问过此事，该公司销售IBM服务器双6核实属流通领域，应由“郑州市工商局专业分局”对此事进行处理。不属于我局执法管辖范围。
执法人员对现场进行了拍照取证。并附该公司提供的“营业执照”及“关于客户（某某某）投诉IBM服务器双6核描述”证明材料一份。
看到这些，我只能说：
五九互联无耻，市长信箱失职
真想问问郑州市质监局金水区分局执法人员王志强、张全斌二位同志：你们的通篇回复里面除了投诉人和被投诉人的名字说对了，还有哪句陈述是符合事实的？随后图微博向纪检监察机关举报网站（12388）河南站实名举报郑州市长信箱、郑州市人民政府网民诉求网(ZZIC)不作为。并逐条举证了市长信箱回复的荒谬，而且这些举证都保存在59互联自己的管理平台“有问必答”栏目里，所以也想问59互联负责人崔涵一句：您不觉得自己这样信口胡言很无耻吗？
逐条举证详情请见：图微博在12388河南站的实名投诉